Términos y Condiciones

A través de la presente hacemos de su conocimiento las cuestiones legales que aplican a nuestros servicios concernientes los términos y condiciones de venta.

Generales

  • Cualquier compra que realice en Moisaner.com implica que está conforme con las condiciones aquí expresadas por parte de MOISANER Gourmet.
  • Toda comunicación a nuestra tienda online deberá ser hecha por escrito a través de correo electrónico o por vía telefónica.
  • Los productos de esta tienda en línea no están avalados como medicamento alguno. Por lo cual no cumplen con la función de diagnosticar, curar o tratar enfermedades o padecimientos. En caso de adquirir nuestros productos con esos fines, deberá consultarlo con su médico de antemano.
  • Las imágenes y fotografías presentadas en nuestra tienda en línea son únicamente representativas, así que pueden presentar diferencias con el producto entregado al cliente. Si desea obtener datos adicionales sobre algunos de los productos, deberá comunicarse vía correo electrónico a ventas@moisaner.com.
  • El acceso a la tienda en línea es gratuito. Sin embargo, podrán haber secciones, promociones, o información exclusivos en los cuales el usuario deberá registrarse para tener acceso. La información que dé el usuario debe ser verdadera y actualizada. En caso contrario, los perjuicios que se originen serán responsabilidad del usuario y no de MOISANER Gourmet.

 

Precios

  • Todos los costos están expuestos en moneda nacional (MXN), es decir, peso mexicano.

 

Pagos

  • Los medios de pago que ofrecemos son los siguientes: Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) Transferencia bancaria SPEI y pago en Oxxo.
  • Los pedidos se procesan únicamente después de proporcionar los datos relevantes para el envío y de cubrir su costo final.
  • Un pedido se podrá cancelar en caso de detectar elementos que constituyan una compra engañosa o fraudulenta. Si hay un monto de por medio, este será devuelto.

 

Envío

  • Los precios de nuestros productos NO incluyen el costo de envío. Este último es cargado al costo final, excepto en los productos donde exista promoción publicada ya sea en nuestro sitio web o redes sociales.
  • MOISANER Gourmet responderá por inconvenientes de envío si el producto llega a una dirección equivocada, siempre y cuando el cliente haya proporcionado correctamente los datos.

 

Proceso de envíos

  • Los pedidos se procesan y encargan hasta un día hábil posterior al pago.
  • En caso de que el cliente desee que su envío llegue a través de otra empresa de paquetería ajena a nuestros proveedores de logística, deberá señalarse desde el momento en el que se pacte el pedido únicamente por vía telefónica para así asegurar la entrega en la forma que se solicita.

 

Devolución o cancelación

  • Debido a que nuestros productos son perecederos y la oxidación de las frutas y verduras son en muy corto tiempo no aceptamos devoluciones por cuestiones higiénicas y de protección a nuestros clientes. La cancelación de pedidos aplica solo para clientes que no realizan el pago en el tiempo asignado en las pasarelas de cobro para la modalidad de tiendas de conveniencia que es de 48 hrs si en ese lapso no se realiza el pago correspondiente al pedido solicitado se cancela la orden de compra.

 

Plazos de entrega

  • Envío Dostavista Express entrega el mismo día
  • Envío programado al día siguiente en CDMX y área metropolitana
  • Pick UP Bodegas Alianza recoge tu pedido de Moisaner en cualquier sucursal de bodegas alianza dentro de la CDMX.

Cualquier punto no aclarado en estos términos y condiciones, podrá comunicarse a nuestras líneas telefónicas o escribirnos para resolverlo.