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FAQS: PREGUNTAS SOBRE LA COMPRA
Para hacer una compra en Moisaner.com existen dos formas: “sin registrarte” o “registrándote”, donde tus datos quedarán guardados para futuras compras. Para hacer un pedido en cualquiera de las dos modalidades, debes hacer clic en el producto que te interesa, seleccionar la cantidad del mismo y por último elegir: “Añadir a carrito”. Una vez que hayas seleccionado todos los productos que deseas comprar, ve a la parte superior derecha y haz clic en tu canasta de compra, ahí podrás ver más detalles.
Para continuar, haz clic en el botón “Finalizar compra”. Llena los datos de dirección de envío, haz clic en el botón de “Continuar”, para después verificar tu pedido y por último eliges tu Método de pago. Una vez que termines, dale clic en “Continuar”, para proceder con el pago.
Queremos hacer tu compra rápida y simple, así que no es necesario el registro en nuestra tienda. Toma en cuenta que cuando realices un pedido necesitaremos que nos proporciones datos relevantes para enviarte el producto (email, dirección y nombre).
Además, si te suscribes, podrás disfrutar de promociones exclusivas. También puedes visitar nuestro sitio web oficial para conocer de nosotros.
Nuestros envíos los realizamos en la CDMX y en el Estado de México. Si eres de otra parte de la República ¡No te preocupes! También hacemos llegar tu pedido. Sólo contáctanos dando clic aquí.
Para tu confianza, contamos con varias formas de pago seguras. Sólo elige la que más te convenga: Tarjeta de crédit o débito, Oxxo o transferencia bancaria, etc. Una vez hecho tu pago, procederemos a verificarlo para inmediatamente empaquetar y enviar el pedido a tu domicilio.
Están representados en pesos mexicanos (MXN).
FAQS: PREGUNTAS SOBRE EL ENVÍO
Procuramos que tu envío no exceda las 24 horas, sin embargo, el plazo máximo es de 5 días hábiles, que empiezan a contar a partir del pago o transferencia por el monto final.
Toma en cuenta que pueden producirse retrasos durante el transporte, debido a las condiciones climáticas, disponibilidad de productos, y otros factores ajenos a Moisaner.
Nuestros envíos programados entrega al día siguiente solo en CDMX es de $99 mxn.
Envíos al área metropolitana el costo es de: $150 MXN
También contamos con la modalidad de envío express, el costo del mismo se calcula automáticamente al ingresar la dirección, el factor principal para determinar el costo es la distancia entre nuestro almacén y tu domicilio.
Luego de que un pedido ha sido enviado, puedes rastrear tus paquetes en Moisaner.com. Desde la pestaña “Rastrear Pedido“, puedes encontrar la información de rastreo en los detalles de tu pedido. Si un pedido incluye varios productos, cada uno puede tener fechas de entrega e información de rastreo distintas.
Sí, siempre y cuando se haga a tiempo, es decir, antes de que sea entregado a la empresa de paquetería.
De no ser así, la cancelación no será válida, ya que al estar tratando con productos perecederos y naturales no tenemos devoluciones.
Nuestros envíos express se realizan mediante la empresa de paquetería Dostavista, los envíos programados son entregados por nuestro equipo de logística, de cualquier manera se cuenta con experiencia en la entrega de productos orgánicos, por lo que estarás al servicio de profesionales.
